Politique de retour

Retour

Si vous souhaitez effectuer le retour d’un article acheté sur www.vaness.be, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande. Les articles doivent conserver toutes les étiquettes et être en parfait état.

Les soldes, les articles avec une remise ne sont ni échangeable, ni remboursables. Pour ceux-ci, vous serez remboursés sous forme de bon de valeur.

Voici les options pour retourner votre marchandise :

·        Point de livraison – A CHARGE DU CLIENT

Envoyez-nous un e-mail à info@vaness.be (Ne répondez pas au mail de confirmation de commande, nous ne le recevons pas). Vous recevrez votre étiquette de retour endéans les 48h (sauf week-end/jours fériés).

Les frais de port RETOUR sont à charge du client et s’élèvent à 5,5€ pour la Belgique – 11,60€ pour la France, Luxembourg.

 Remboursement

Les articles vous seront remboursés dès la réception de votre colis et après vérification de l'état de la marchandise, via le même mode de paiement.

Vous recevrez la confirmation du remboursement par e-mail une fois que ce dernier aura été réalisé.

Les frais de retour seront déduits du montant qui vous sera remboursé.